客户反馈分类旨在收集和分析客户对产品和服务的意见与建议。该分类涵盖用户评价、投诉、建议和满意度调查等内容，旨在帮助企业了解客户需求，优化产品质量和服务体验。通过深入挖掘客户反馈，企业能够快速识别问题、调整策略，从而提升客户满意度和忠诚度。此分类不仅促进了企业与客户之间的沟通，还为产品创新提供了宝贵的参考依据。